3月13日晚间，在入院全力救治24天后，广州宠物医院高压氧舱事故致伤女士因抢救无效去世。在此之前，2月19日，张女士带宠物猫到广州爱诺百思动物医院江南西分院为猫咪进行多功能氧治疗系统治疗时，因高压宠物氧舱发生故障，导致张女士头部受创。
3月15日，广州爱诺百思动物医院相关负责人向界面新闻表示，事故发生第一时间，我司工作人员立刻拨打120急救电话，迅速将伤者送至医院抢救。公司立即联系医疗专家进行会诊，派专人24小时不间断呵护，全力协助救助工作，并与设备厂商共同承担所有医疗及相关费用。
广州爱诺百思动物医院相关负责人表示，我司正积极配合相关部门对该事件进行调查，也将主动承担相应责任。我们再次向逝者家属致以深切歉意和慰问，并持续积极与家属沟通，竭尽全力做好善后相关工作。
界面新闻记者调查发现，涉事广州爱诺百思动物医院为国内最大宠物医疗集团新瑞鹏旗下医院，而发生事故的宠物高压氧舱产品资质存疑，而该设备生产方广州基创仪器有限公司已经暂停此设备生产。
3月14日晚间和3月15日，界面新闻记者连续探访了位于广州市海珠区广州爱诺百思动物医院江南西分院。
广州爱诺百思动物医院江南西分院位于广州海珠区知名商圈江南西。该院选址临近地铁站进出口，周边商铺人流络绎不绝。医院大门外目前则是铁闸紧闭。界面新闻探访了解到，自2月19日事故发生以来，该宠物医院一直处于关闭状态。不过，广州爱诺百思动物医院其它分院业务未受到影响，仍在正常运转。
广州爱诺百思动物医院相关负责人向界面新闻记者介绍，张女士带宠物猫到广州爱诺百思动物医院江南西分院为猫咪进行多功能氧治疗系统治疗时，因高压宠物氧舱发生故障，氧舱舱门弹出，导致张女士头部受创。
据《广州日报》，张女士家属方也透露，他们已看过事发当日监控，相关的事故调查也还在进行中，“目前还没有明确结论，但并非人为原因”。
广州爱诺百思动物医院相关负责人表示，已对事发分院进行停业整顿，暂停使用所有厂家的多功能氧治疗系统，对所有分院进行拉网式安全整顿，切实保障客户及宠物安全，杜绝安全事故。
实际上，广州爱诺百思动物医院是国内知名宠物医疗集团新瑞鹏集团旗下宠物医院。新瑞鹏相关负责人向界面新闻确认，广州爱诺百思动物医院是此前通过收购方式并入集团。
2023年1月23日，新瑞鹏曾向美国证监会递交了招股书，拟冲刺“中国宠物医疗第一股”。据弗若斯特沙利文数据，2020年和2021年，新瑞鹏是中国最大、全球第二大的宠物医疗服务平台。
据招股书，2020年、2021年及2022年前三季度，新瑞鹏拥有的宠物医院数分别为1224家、1887家和1942家（覆盖31个省的114个城市）。并且新瑞鹏还在继续扩大其拥有的宠物店数量。其中，2019年以来，新瑞鹏已外延收购超1290家宠物医院，2020年、2021年及2022年前三季度分别新建196家、275家和54家。
大举对外并购也为内控管理带来了挑战，而广州爱诺百思动物医院便是突出例子。在此之前，广州爱诺百思医院曾在2022年4月因将人用药品用于动物，被广州市海珠区农业农村局行政处罚15000元；在2020年9月又因给宠物狗注射过期疫苗，被广州市海珠区农业农村局罚款25000元。
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