按照铁路部门规定，5月1日起，视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。昨日，北京站、北京西站、北京南站、北京北站四大火车站同时发布关于携导盲犬进站乘车的服务规定。各站均将提供专人、专区、专通道的全程陪同服务。车站也提醒盲人旅客，进站乘车须为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍，并主动出示“四证”，包括购票时所用证件、残疾人证、导盲犬证、动物健康免疫证明，配合查验。
铁路部门介绍，各站售票窗口都将按规定发售残疾人专用票额车票。对在开车前24小时之内购票的旅客，售票车间会有专人将旅客的车票、乘车等信息通知到车站值班站长。各火车站将为视力残疾旅客开辟专门的候车区域及乘车通道，并在购票、乘车直至与列车长对接等全部环节提供专人陪同引导。
铁路部门提示旅客，携带导盲犬进站时也需配合安检人员，按照程序对导盲犬进行相关安全检查；携导盲犬进站、乘车时，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍，并主动出示“四证”。对票、证、人不符以及携带证件不全的旅客，拒绝进站乘车；在车站候车期间，视力残疾旅客或同行成年人请照看好导盲犬，照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响车站环境卫生。
携带导盲犬的视力残疾旅客，可在开车前12小时前通过12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息。
没有提前联系铁路客服中心的，也可以拨打客服热线预约服务。
北京站客服热线：010-51831812或素萍服务热线010-51835781；
西站客服热线：010—51824233；南站客服热线：010-51867688；
北站客服热线：010—51866223。
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