宠物是人类亲密的朋友，也是人类忠诚的家人。宠物不仅给我们带来了欢乐，也给我们的社会带来了和谐。近几年，饲养宠物成为一种流行趋势，人们对宠物的照顾和关爱也是无微不至。
不过，养过宠物的市民肯定会吐槽，现在养宠物的费用高得离谱，洗澡美容、饲料、看病、检查等需要花钱的地方比比皆是，都快赶超养一个孩子的价格了。而且，宠物医院收费标准不一、服务质量差，诊疗纠纷时常出现，上诉无门、投诉无渠道，让消费者苦不堪言。
昨天上午，在杭州市畜牧兽医局的指导下，杭州市小动物诊疗行业协会宣布成立，这标志着杭州小动物诊疗行业的发展进入了一个新阶段，从今以后，杭州市的动物诊疗机构将会更加规范化。
协会
医疗纠纷是当前的最大矛盾所在
记者了解到，现阶段，宠物医疗纠纷在法律上还是空白的，国家还没有设立专门的宠物医疗事故鉴定机构。真要发生纠纷， 大部分畜主会到医院闹事，希望院方给自己一个合理交代，还有一小部分畜主会向杭州市畜牧兽医局进行投诉。
会后，新上任的协会秘书长徐健表示，现阶段，杭州动物诊疗行业主要存在两大方面问题：一是宠物医院不规范。主要体现在收费价格没有统一的标准；二是与畜主（消费者）之间存在不少纠纷。主要体现在医院医护人员服务态度差，畜主对宠物病情不了解，觉得是医生的无能导致宠物死亡，还有收费过高等问题。而医疗纠纷是当前的最大矛盾所在。
“今年5月，江干区的一家医院给一只金毛公狗做了节育手术。由于当时天气比较冷，术后休养期间，医护人员怕金毛受冷，就给它垫了一条保温毯。结果，由于保温毯温度过高，导致金毛伤口感染、皮肤被烫伤，畜主一气之下叫来几个朋友与医生大打出手。最后，畜主的一位朋友被打伤，兽医被派出所带走拘留。”徐健说，自己也是一位兽医，两年前给一位离异的老人救治生病的京巴，最后，京巴因为老年病死在了医院。“由于老人和京巴做伴有10年之久，双方感情深厚，老人无法接受爱犬去世的事实。老人没有对医生的医术产生异议，只是表示自己的爱犬死在这家医院，医生必须赔偿自己10万元的精神损失费。其间，老人一直在医院哭闹，坐在门口不起。最后，老人的女儿、女婿在知道事情经过后，掏了10万元给医生，希望医生可以转给老人，避免老人过度伤心。”
徐健表示，协会的成立，起到了一个对动物诊疗行业监督监管的作用，他希望全市97家医院自觉加入到协会当中，进行统一的规范化管理。
畜主
宠物医院收费过于“自由”
家住余杭区闲林镇的黄小姐是一位资深的宠物爱好者，从6岁开始收养了人生中第一只宠物狗“小黑”后，到现在将近有20年的养狗经验。说起给自家的爱犬贵宾“朱朱”买药看病，黄小姐坦言自己从不吝啬，“从几元到几千元不等，我对自己都是精打细算的，对它可是从来没有吝啬过。”黄小姐说，两年前给朱朱做节育手术，“当时电话咨询了4家医院，单单手续费就要300元，算上麻醉和其他的，最便宜五六百元，贵的差不多要价千元。”黄小姐说，医院和医院有差价也是正常的，但没想到最贵的和最便宜的差了近1倍。
家住三墩的胡女士养了一只名叫“NONO”的纯种金毛，说起每年一次必打的狂犬疫苗和驱虫药，胡女士话匣子一下子就打开了。“外面店里卖的驱虫药都很贵，成本几块钱的，到店里就翻了六七倍了，打个狂犬疫苗要几百块，明显是杀猪嘛！”胡女士表示，现在都是网购驱虫药，要比店里便宜近一半。
此外，记者还采访了几位畜主，他们均表示，现在杭州的宠物医院收费过于“自由”，同一款药，不同的医院价格相差很大，不少畜主提出，要有一个部门可以出面进行管理，对开“天价”的医院进行处罚。
对此，杭州市畜牧兽医局局长陈晓明表示，当前，物价局在动物诊疗上确实没有一个定价标准。“宠物诊疗收费没有统一标准，由市场调节，诊疗机构可根据自身经营及成本情况自行定价，处于收费放开状态。”陈局长表示，协会成立后，会要求所有的会员在店里的显眼处张贴价位表，明码标价。
徐健表示，针对畜主反映的医院收费高低不等，协会今后会进行统一管理，“虽然还是采用市场调节价，但协会会出面进行监管，杜绝价格虚高、乱收费行为。”
宠物医院
宠物死在医院
总会担惊受怕
陈先生从事兽医行业10年左右，5年前，自己出来单干，开了一家宠物医院。得知不少畜主抱怨给宠物看病、检查和买药贵，陈先生表示作为行业单位，其实自己很“委屈”。
“宠物用药分国产和进口，现在什么都在涨，药价上涨是在所难免的。”陈先生告诉记者，他们医院3年前宠物骨折总的手术费是6000元左右，现在已经涨到了七八千元，附近几家宠物医院都在万元以上，自己算是“良心价”了。
陈先生表示，除了抱怨价格高，很多畜主会在宠物病死后上门闹事，“总觉得是我们医术不精，导致自家宠物死亡。说实话，宠物一旦在医院死亡，我们也会担惊受怕。”陈先生希望协会成立后，可以帮助医院和畜主进行协调，“有任何不懂的可以向协会进行咨询，在一定程序上帮助减少双方之间的纠纷。”
徐健表示，宠物有大有小，大型犬相对来说用的药剂会多，加上进口药和国产药的价格之间存在差距。此外，好的设备肯定要花费高一些。畜主之所以有疑问，就是因为不明白具体的花费项目，“今后，我们会要求会员和畜主之间多沟通，说明具体的收费项目，看看畜主是否可以接受，增加畜主（消费者）的知情权、议价权和选择权。”
徐健则表示，今后，双方之间遇到困难，可以找协会，协会会在行业中发挥管理、服务、协调、自律、监督、维权、咨询和指导作用。除了监管外，协会还会定期组织会员学习和进修，并组织开展行业公益事业。要求会员按照相关国家的法律法规，要求各个诊疗机构建立行业的自律机制，营造良好的行业内部竞争环境。
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