1月7日晚，有网友向南国今报报料称：柳州市桂中大道王座小区南侧的一家宠物店已关门10多天，多只宠物猫狗被锁在店内。因喂养照顾不到位，已有部分宠物死亡。宠物店中的这些小生命，引来了不少爱心网友的关注。
记者联系报料网友得知，她是事发宠物店附近的业主，平时也非常喜欢小动物。最近她发现王座小区5栋楼下一家名为“萌咔宠屋”的宠物店已接连锁门至少10天了，店里不时传出小猫小狗的叫声。最近还从店里散发出恶臭，估计是有小动物死在店里了。
1月7日，报料人将了解到的情况发布在一个关爱小动物的爱心网友微信群里，立即引起了众多网友的关注。爱心人士卓女士就是这个微信群的成员，她不仅赶到事发宠物店外查看，还向辖区派出所报了警。
1月8日下午，记者来到“萌咔宠屋”店外，只见宠物店的玻璃门把手上锁着一把U形防盗锁，玻璃门上贴着“门面出租，价格面议”的告示。透过玻璃门可以看到，店内一侧靠墙摆放着三层柜式猫舍，里面至少有4只猫。其中两只猫还能在猫舍内走来走去，另外两只一动不动。
卓女士在电话中告诉记者，1月7日晚，她来到宠物店外，听到店内隔断门后有狗的叫声，里面应该还有宠物狗。隔壁的店面经营者说，宠物店不开门经营有一段时间了，最近宠物店散发出来的臭味不仅他们闻得到，楼上的住户也闻得到。
王座小区的一名门卫人员说，他们也曾接到业主的投诉，曾与宠物店的房东沟通。前几天有人来运走了死在店里的动物，1月7日晚，还有人来到店里进行了简单打扫，所以现在臭味就没有这么大了。
柳东派出所民警接到市民的报警后，先后两次出警处理此事。据民警介绍，经过不懈努力，1月8日上午，他们终于打通了事发宠物店经营者和房东的电话，得知宠物店长时间大门紧锁，是因为经营者与房东在租金等问题上产生了纠纷。经民警调解，目前双方已协商达成一致意见，宠物店经营者会在1月9日之前，将店内物品及宠物猫狗全部搬走。
卓女士从民警那里了解到了事情进展，并发布在了关爱小动物的微信群里。众网友仍对店中小生命的健康和生死放心不下，有人担心那些死掉的宠物的尸体能否得到妥善处理。有专业人士指出，动物防疫法中有明确规定，病死动物应当按照国家有关规定进行无害化处理，柳州在鹿寨和柳城均设有动物无害化处理场所，宠物店主应该将死去的宠物交由这些专门机构处理。