近日，记者从上海市金山区人民法院获悉，该院“解纷直通车”平台于诉前高效化解了一起宠物狗咬伤外卖员的侵权责任纠纷。
上海金山法院介绍，2023年7月7日下午，外卖员花某某正在配送祝某某家的外卖订单，突然祝某某饲养的狗从房内冲出，将花某某咬伤。祝某某当即陪同花某某至医院进行治疗，总计花费医药费2000多元。当时双方就医药费赔偿等问题产生纠纷，祝某某拒付医药费直接离开，且久拖不予支付。后花某某报警两次，因无果，遂将其诉至法院，要求赔偿医药费2000多元，营养费、误工费、律师费等损失总计10211元。
花某某认为，祝某某家中的狗窜出将自己咬伤，应当赔偿自己的损失，包括医药费、营养费、误工费等。
祝某某则认为，家中饲养的狗当时并未将花某某咬至流血，除狂犬病疫苗部分，其他费用均不予支付。
收到该案后，承办法官王丽娜第一时间与社区沟通，详细了解被告宠物饲养情况，并组织居委及派出所人员，请双方当事人到居委会共同参与调解。王丽娜指导调解，人民调解员开展调解。
一方面，通过核实原告损失部分的证据，并多次与原告委托诉讼代理人沟通协商及释法说理，最终原告代理人对其诉请进行了合理调整。另一方面，在开展多轮劝说工作，以及对一般性饲养宠物的侵权责任进行释法说明后，被告祝某某也逐渐认识到问题的严重性，并同意支付医药费、误工费、交通费等损失。
最终双方达成调解协议，被告承诺于5日内一次性支付赔偿款项。
法官表示，本案系侵权责任纠纷，饲养人必须遵守法律法规、尊重社会公德，不得妨碍他人正常生活。饲养人未尽安全管理义务导致他人受到损害的，应当承担侵权责任。同时，饲养人应当依法文明养犬，喜爱宠物的路人也应谨慎接触，双向的保护也是双向的尊重和负责。
本文来自澎湃新闻