豆柴DOCILE创立于2014年，是国内主打肠胃养护的新锐品牌，自品牌创立以来，先后打造了天然狗粮、猫粮、营养罐头、肉干零食及冻干零食等爆款产品，为中国宠物提供“健康长久”的肠胃力量。
“吃豆柴，猫狗肠胃好”是豆柴的品牌口号，8年来豆柴在宠物肠胃健康领域持续专研、创新、开发，志在解决中国养宠肠胃问题，经过十万份数据反馈，十六次配方优化，终于研制出超高亲和度配方的肠胃原动力宠粮，满足中国宠主“宠爱长久”的根本需求。同时，依托产品一养二护三吸收的科学养宠理念，线上7*24小时专业顾问多对一的个性化服务，豆柴一直努力打造科学养宠的生态圈，共同为宠物健康保驾护航。
作为中国宠物行业最大的私域流量企业，豆柴构建了最庞大的用户关系网络，在对宠物关系的长期经营经验积淀之上，豆柴如何开启下一个新宠物时代？
答案是：围绕重塑人与宠物的关系，豆柴对外释放了“以宠为本 张扬人文”的新愿力。
打造有温度的服务团队
如何打造一支有温度的服务团队，这是豆柴一直发展的方向。
宠物行业市场规模正加速庞大，用户对宠物情感的需求更是日益激增，这必然促使群体消费能力的升级，因此品牌专业服务在现阶段尤为重要。豆柴秉承初心，为用户解决一切养宠问题，设立了专业养宠顾问团队，承担各个销售平台的客服工作，并在微信社群上及时响应宠物主人面临的各种养宠疑惑，与用户建立近距离的沟通桥梁。
豆柴培养了一批接一批的员工，经过对宠物营养学理论、食品卫生、科学饲养等专业知识的学习，并颁布荣誉证书，以此鼓励团队的同时，也能更专业地为毛小孩们保驾护航。
对于养宠顾问团队的重要性，除了睡觉时间，无论是微信，还是天猫、京东等销售渠道，豆柴的专业顾问都会全天候服务。
想要打造这支服务团队很难管理具体行为，只能尝试将文化和价值导入日常管理之中，团队每天早会都会反复提及一件事，“为顾客制造惊喜与感动”，培养团队的“同理心”和服务意识。
构建养宠美好世界
回顾豆柴成长史，豆柴利用私域流量构建了“人找宠”+“宠找人”的健康问诊和产品解决方案模式，7年时间快速冲刺3亿规模，成为中国宠物行业隐形黑马品牌。经过7年的沉淀，豆柴已经建立了百万数量的客户资产，初步建立了以用户经营为导向的全渠道网络。
今后，豆柴将立足自身多年来在宠物行业积累的私域资源禀赋，守住私域优势，突破私域的界限，从私域运营能力到用户经营能力，从渠道数量到终端质量，整体升级商业模式，创造更多感动，创造更强体验，创造更深关联。
与此同时，豆柴进行了品牌全新升级。将原有logo中的拼图图形和品牌英文名Docile简化为猫狗轮廓构成的DC字母，并对中文字形“豆柴”进行重新设计，加深了品牌联想，也加快了品牌认知。
焕新后的品牌logo回归宠物行业最清晰的识别符号“犬与猫”，更易辨识、更亲切，降低了品牌与消费者的沟通成本，更直接表达出豆柴专注于猫狗两个不同属性的品类世界，满足“猫圈儿用户&狗圈儿用户”两种不同文化圈层的消费理念与生活方式。
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