即将返乡的铲屎官面临着宠物谁来照顾的问题，很多宠主会选择把猫咪放到宠物店或宠物医院进行寄养，但对于环境非常敏感的猫咪，面对离家去到陌生地方会有应激反应甚至危及生命。
上门喂养服务逐渐火爆，满足了宠主的需求，那么宠物门店如何用低压力上门服务让宠主信任，做好服务标准化？猫福舍猫民宿主理人蔡晨老师为我们分享了从猫咪身心健康出发，如何做好低压力上门喂养服务，供同学们学习参考。
1、首先：大家在春节期间做上门喂养服务的时候，要检查窗户是不是关好，或者上弦窗。虽然春节很多城市会禁放烟花，但还是会有很多地方有人放烟花，有些猫咪是非常害怕巨大的响声的，有纱窗的话最好是金刚纱的。春节上门喂养比较忙，大家进出的时候一定要小心，防止猫爆冲出去。
2、服务流程：春节假期比较长，长时间家里没人，猫咪会很无聊，上门喂养的大部分时间会用来陪猫咪互动。一个小时的上门喂养服务时间，大概15分钟左右收拾打扫，其他时间基本都在陪玩互动。
猫咪胆小不出来的话，一般会拍视频给家长，让家长看到猫咪，如果有遇到过一个小时都不见猫影的情况，家长一般都会提前告知猫咪胆小，怕生人。
在视频拍到猫咪以后，就去打扫卫生，一边打扫，一边和猫咪聊天，收拾猫咪活动的区域，不要一直盯着猫和叫猫的名字，可以用余光观察猫咪，低压力上门服务就是尽可能降低陌生人给猫咪的压力，让猫咪有自己适应的空间。铲屎（观察大小便），刷猫咪的食盆和水盆，添粮添水，陪玩。
根据猫咪不同的习惯，如果是第一次去的话，可以先跟猫咪玩耍接着再去打扫；那如果经常去这个猫咪家，可以先打扫，然后再陪猫咪玩。时间长了以后对猫咪有所了解，流程也会有一些变动。
3、签订协议：上门喂养服务需要签协议，关于猫咪健康问题、指定的宠物医院、紧急联系人、免责等都要在服务开始之前签进去。
门店做低压力上门喂养服务，我们不会强迫猫咪去做它不喜欢做的事情，而且如果家长有一些特殊的需求，比如说像喂药，我们也是以猫咪为主。猫咪如果很抵触陌生人给它喂药的话，那我们确实也会直接跟家长做不了，猫咪不想吃我们不能强喂。
宠习院直播群每周都会有不同老师在直播前一天晚上进行半个小时的专业知识分享，为的是能让我们在这个服务内卷的大环境下，经营好自己的门店，做好自己的技术宣传，更好的服务自己的客户。
微信扫一扫打赏
支付宝扫一扫打赏
评论列表()