出门在外，很多时候都会提前把酒店订好，到了目的地之后直接办理入住。贵州息烽的陈先生因为工作的关系，不时需要在外面住酒店。2月27号晚上，他入住了贵阳市白云区的一家酒店，就在他准备入睡时，无意中在枕头下面看到一个东西，把他吓得睡意全无。
原来陈先生把枕头翻开之后，下面竟然是一条蛇，这条蛇全身呈黄色，大概有50多公分长，这一幕可把陈先生给吓懵了。这酒店的床上为什么会有蛇，陈先生是百思不得其解。陈先生说他去年住了那么多酒店，从来都没遇到过这样的事情。
被吓坏的陈先生赶紧通知了酒店前台，随后酒店的服务员拿来棍子将这条活蛇挑走。发生这样的事情，陈先生说他再也不敢住了，就让酒店把房费和押金退给自己，可酒店却说可以另外换一间房，但是陈先生执意要换另一家酒店，因为心理有阴影了，被吓到了。
由于事发的时候已经很晚，陈先生要求酒店方在其他酒店给他订一个价格差不多的房间，然而被酒店方拒绝了。酒店方表示这个钱他们不会出的，而是说让陈先生报警求助。无奈之下，陈先生报了警，结果派出所说他们不管这个问题。
之后，陈先生又打了消协的电话，可最终酒店方依然只同意退还陈先生房费和押金，无奈之下，2月28号凌晨，陈先生自己换了一家酒店入住。陈先生说事发酒店在打扫卫生方面存在很大的不足，顾客入住之后没有安全感。
2月28号中午，陈先生再次来到事发酒店讨要说法。一名服务员说那条蛇被他们放到了门口的地下通道附近，目前已经不知去向。半个多小时后，酒店的经理来到了现场。经理表示发生这样的事情，首先要给陈先生道歉，希望陈先生能够理解谅解一下。
酒店经理说他们酒店位于市区中心，不可能有野生的蛇类进入，他们判断陈先生发现的应该是一条宠物蛇，因为现在很多年轻人都喜欢玩一些小宠物，这条蛇应该是之前的顾客带进酒店的。一般情况下，看到顾客带这样的宠物住酒店，他们是不允许的。
至于工作人员打扫卫生的时候为什么没看见，酒店经理说因为蛇太小了，可能是躲在某个角落，工作人员在打扫卫生的时候疏忽了。出现这件事后，他们立即退还了陈先生的房费和押金，但是他们不同意承担陈先生另外住酒店的费用。
酒店经理说因为陈先生这样的要求已经超出了他们赔偿范围，所以希望能够理解一下。发生这样的事情，责任方肯定是在酒店，毕竟是在酒店房间发生的事情，所以再次给陈先生道歉。另外，酒店经理表示是否还存在另外一种可能，是不是有人故意带着蛇进入酒店，再以此敲诈酒店方索要赔偿。
酒店经理说他们是做酒店行业的，有很多微信群，包括一些外省的酒店群，比如在广西的就出现了酒店房间有蛇的情况，而是还不止出现过一次，多数情况下，酒店方都选择了报警处理，然后再做一定的赔偿，比如免去房费，所以说这件事并不是我们这一家酒店出现过。
对于酒店经理的说法，陈先生很郁闷，他说自己在这家酒店住过很多次了，而且当天是他自己主动报的警要求更换酒店房间，房费也就100多块钱，实在没有故意讹钱的可能。陈先生说自己并不是要求酒店赔偿自己多少钱，就只是重新给自己换一家酒店，把房费支付了，这钱自己又拿不到，自己提的这个要求难道是敲诈吗？
对此，酒店经理表示这确实不是敲诈，之所以说报警处理这件事，是因为社会上已经有类似的事情发生了，存在了这样的现象，希望陈先生能够理解一下。最终酒店经理表示他们可以给陈先生更换酒店，但是陈先生表示他已经不需要了，只希望酒店在今后的卫生打扫方面能够做好，不要再出现这样的问题。
床上出现活蛇，这事估计在农村才能遇到，没想到这大城市的酒店房间也有。发生这样的事情，责任方肯定在酒店，为什么打扫卫生的时候没有发现。要是碰到胆子小的顾客，指不定被吓出什么病来都是有可能的。顾客提出退钱也是合情合理，要求更换酒店也是情理之中的事情，为什么酒店方面就不能妥善处理这件事呢？
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