一般来说，当宠物在托运过程中死亡，建议主人先找有鉴定资质的鉴定机构，申请鉴定宠物的死亡原因。若宠物本身存在着问题，在托运的过程中突发疾病死亡，那么这属于意外事件，托运公司和航空公司不必负责。
若是由于航空公司人员或托运公司人员的行为不当导致的，则应由航空公司或托运公司向宠物主人承担赔偿责任。当然了，宠物在托运中出现死亡，大部分应该是由主人承担，毕竟无论是什么方式托运，能让宠物承担这么大风险的人就只有主人了。
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