元旦之际，宠物家首批培训升级后的护理美容师已上岗，将为宠物提供3大类20余项护理服务项目。宠物家方面称，宠物家开启了更专业的护理服务体系，这对于宠物行业来说是首创的事情。
针对与其他宠物美容师有何区别的问题，宠物家方面表示，首先，宠物家定位为专业护理型门店，有专业的培训和服务流程，区别于普通宠物店活体、寄养、洗澡美容等混杂在一起的状况，宠物家专注于健康护理服务+优选商品售卖。
此外，宠物家护理美容师经过系统的课程的培训，有完备的宠物商品知识，可以给用户提供科学饲喂建议、行为纠正引导建议，针对性地帮助用户对宠物进行健康问题方面的预防以及咨询。
宠物家还表示，任何一个行业的发展都是从不规范到规范的，这个事情总要有人来做。
在年超200万次的服务中，宠物家发现宠物主对宠物健康重视度逐年提升，对宠物精细化护理和健康管理需求日益增长，基于此，宠物家提出了“宠物健康,从日常护理开始”的理念，并升级了美容师的岗前和岗中培训。
据悉，宠物家目前拥有全国直营护理型门店近200家，专业宠物护理师近2000名。
宠物家培训中心负责人李杨介绍，护理美容师需完成宠物健康美容、心理行为学课程学习，基础健康护理课程等系统培训，选拔后才能上岗。上岗后的护理美容师还要定期接受岗中培训，持续提升服务质量。
宠物家CEO李强表示，作为中国第一家“宠物产业互联网品牌”，宠物家护理美容师在全国上岗为用户提供高品质服务，满足宠物主日常深度需求。未来宠物家还将继续挖掘用户需求，提供更贴心的服务。
宠物家成立于2015年，通过全直营模式，统一化服务。宠物家背后主体公司为北京昊唐科技有限公司，工商资料显示，昊唐科技成立于2013年6月，法定代表人为李强。
成立至今，昊唐科技已经历多轮融资，且背后“大佬”云集，不仅有腾讯、京东、元气森林支持，更有东方资产、中金资本等央企、国企入股。
不过，宠物家方面表示，目前没有上市计划。