6月30日，毛星球创始人徐寅在第七届GDMS全球数字营销峰会期间，接受凤凰网的独家访问。在交流中，他分享了传统品牌与新锐品牌在不同时代下的营销差异，以及面对数字化浪潮，品牌拥抱数字化的重要性。作为一个新锐品牌，毛星球看到了传统宠物市场存在的空白地带，精准洞察社会需求，从颜值、社群等方面加强与消费者的互动，打开了全新的营销视野。
以下为访谈实录：
凤凰网：经历年轻化和数字化的浪潮，行业有哪些改变？还有哪些改变亟待发生？
徐寅：我以前是在互联网创业公司，从互联网转型到了消费行业，我对于数字化的要求也会更高。本质上说，我认为所有的消费品牌都应该是一家互联网公司。因为，最终我们比拼的东西是一模一样的，就是产品加流量。我们怎样能够做出更好的产品，获取更大的流量，这背后需要大量的数据支撑。
虽然现在各方面的数据量还不足够，但我们已经设定了完整的数据结构和数据框架，并开始不断收集。一方面，我们希望利用更多数据来帮助我们找到，产品里亟待改变和提升的点；另一方面，能够帮助我们更了解消费者的倾向和喜好，能找到所谓的流量洼地。
所以，每一个消费品品牌对于数字化都要快速地接受，并且能够更好地将其运用在公司里面。
凤凰网：您如何看待未来一年全球和中国的营销环境？
徐寅：我认为，中国的营销环境跟全球相比有些区别。因为，中国不像欧美，电商环境已经非常完善了。相比之下，美国交通虽然很方便，大型超商也很多，电商物流反而不发达。后疫情时代，对全球来说，它会更有利于电商的发展。但是，中国电商已经发展了近十年的时间，特别是新锐的消费品牌，几乎都是电商品牌，打得非常激烈。目前，国内电商和线下的流量成本倒挂，线下流量成本反而更低。
另外，电商也在做转型，从原本的平台型电商，到内容电商，再到体验电商或者场景电商，正在实现过渡。现在，我们花了70%的精力在渠道上，而且，渠道反哺电商是一个很明显的趋势。一方面，渠道是一个流量洼地；第二，大家在渠道买到过东西之后，反而会回到电商。所以，线下是帮助第一次成单的方法。但是，电商是帮助复购的趋势。所以，我认为，接下去的一年甚至几年，这会是一个很好的组合方式。
凤凰网：在时代的发展中，品牌应该扮演什么样的角色？
徐寅：不论在哪一个年代，品牌都是消费品的最终形态。
在美国，有一个很有名的投资人，他经常会说，所有的东西都是commodity。因为在英文里面，commodity是商品，brand是品牌，最终我们卖的一切东西全是commodity，只有那一个名字是品牌，但最终大家都为品牌付出溢价，留在你脑海中的就是品牌。
过去，唯一的变化是，中国的品牌相对会比较持久，或者说比较大而全。因为，过去以完成功能为主，现在越来越细分，每一个品牌只完成很小的一个领域，这就是我认为接下来的一个趋势。
凤凰网：毛星球为何会将用户锁定为年轻人？与之匹配的传播沟通，有怎样的特点？
徐寅：因为，毛星球是一个宠物品牌。宠物市场是一个相对比较传统的市场。以前，我们的宠物产品相对来说都相对传统，因为大家不会太花时间去关注。但是，现在我们发现，不论是狗吃的、猫吃的还是人吃的，最终的消费者是同一拨人，都是年轻的女性白领。所以，对于她们的喜好、倾向、消费行为、消费心理，包括她们愿意为什么东西付出溢价，都需要深度洞察。
现在是一个互联网时代，是选择过剩的时代。以前，我们到一家店可能就几个牌子；现在，动辄上百个牌子。你要在这些品牌里脱颖而出，如果你的颜值很传统、很普通，就很容易被埋没。所以，这些细节都是我们不断在精进和磨合的。在产品自身上，不光原料要用得好，同时消费体验也要足够好，这才是我们真正达成与年轻消费者沟通的一种方式。
凤凰网：毛星球引以为傲的设计、IP、社区，与其他历史悠久的品牌有哪些不同？消费者评价如何？
徐寅：目前，消费者对于我们的评价，一方面是高颜值，另一方面，我们有一个比较紧密且活跃的社群。
中国比较头部的传统品牌，它的优势是供应链稳定，品牌知名度高，但它的相对劣势就是比较传统。因此，我们会在这几个方面发更多的力，比如，会利用很多新媒体、新营销的渠道，这些都是传统品牌相对用得比较少的。如今年轻消费者的聚集地在哪？可能在社交平台、短视频平台，甚至线下的网红地段，传统品牌切入这些渠道相对来说处于弱势。
再说回社群，毛星球一直是一个比较关注私域，注重社群的品牌。我们认为，特别是宠物产品这种高复购性的产品，最终，一定会沉淀在私域，沉淀在社群。所以，我们希望把社群做成一个活跃并且有品牌价值，能够让用户感受良好的领域。我们认为，年轻消费者的消费行为有一个很大的变化，就是越销售越不想买。但是，你通过软性植入的方式，告诉消费者这款产品有多好，以及达人的推广，甚至明星的代言等等，对他来说，更容易被说服。所以，这些都是我们和传统品牌的区别。
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