京东宠物2021战略升级发布会暨首届爱宠奖颁奖盛典在京举行，会上，京东零售集团宠物业务总经理刘露公布了2021年京东宠物三大战略升级，致力于为用户打造“萌趣有爱，安心加倍”的宠物消费体验。其中，“安心养宠”计划作为京东宠物服务用户的重要一环， 首次对涉及宠物衣食住行服务的方方面面做出了标准化的制定。
随着人均可支配收入的逐年增长，当下消费升级提速，城市“空巢青年”与“空巢老人”对宠物的陪伴需求和情感需求越发强烈，带动“萌宠经济”持续上升。养宠人赋予宠物更丰富的情感关系，以及宠物相关政策逐步完善的背景下，宠物主对宠物的关怀由食品发展到医疗健康、出行、情感需求等各个层面。
“安心养宠”计划就是在养宠用户体量逐渐庞大的现状下，针对宠物提供逐渐多元化个性化的服务。围绕用户需求，推出了放心购、安心尝、随心搭三大服务体系，在持续扩大七天价保、闪电退款、运费险等基础服务覆盖范围的同时，京东宠物还推出了包括萌宠安心尝、新宠大礼包、养宠无忧、京保等服务升级，覆盖宠物饮食、服务、健康、保险等生活全场景，力求解决养宠人的一切细节需求，为消费者打造最值得信赖的宠物生活服务一站式平台。
为了将“人性化”渗透到宠物服务的各个方面，京东宠物升级了萌宠“安心尝”服务，一旦出现宠物食用购买产品不进食，不舒服的情况下，只要符合基础的退换货规则，就提供无偿的退换货服务。此外，京东宠物还提供定制化养宠大礼包，囊括新养宠开始所需的一系列产品，专为新手提供一站式购买服务。未来京东宠物还会以订阅式提供服务，只要用户一下单，京东宠物就会定期把产品送至家中。
正值京东宠物618预热开启期，全面升级宠物服务将有效为消费者打造更无忧的宠物用品购买体验，提供覆盖更全面的保障，让宠物主们都能获得省时省心的轻松养宠体验。
评论列表()