近日，中国南方航空提供宠物专属托运柜台、宠物箱防护网套、宠物专属候机区、宠物运输节点状态查询、装机前宠物照片查询、宠物运输保险等服务，进一步满足旅客携宠出行的需求。
据了解，南航此次服务升级的首批试运营站点包括广州、北京、深圳、长春、海口、三亚、大连，并将逐步推广至沈阳、武汉、重庆、郑州、乌鲁木齐等地，上述站点始发的南航实际承运的国内单程航班均可申请该服务。旅客可提前72小时通过南航官方小程序、App的“小动物托运”入口或拨打南航客服热线95539进行申请。
办理托运手续之后，“宠物旅客”进入专属候机区，从宠物收运、机底装机、宠物装载、到达卸机与到达交付环节，全程有工作人员保障安全运输。
针对旅客较关注的宠物状态、运输节点等问题，南航工作人员拍摄宠物托运候机、出发装机前等节点的照片，进行“可视化”反馈，旅客可登陆南航App—服务大厅—行李查询模块，查看宠物照片与宠物运输节点保障状态。