在美国旧金山的消防局49分队，五年前他们在一次火灾中意外收留了一只流浪猫“艾德娜”。从此以后，艾德娜成为了49分队最重要的一份子，在这里幸福快乐的“工作”了5年。
然而就在最近，艾德娜被迫退休了……
艾德娜是一只玳瑁猫，从它加入消防局那一天起，它的主要工作就是为局里的“同事”们治愈，哪怕再疲惫，队员们能够偷闲撸一下猫，整个人都神清气爽了。与此同时，它还会帮忙驱赶其它小动物。据一位消防队员说：“艾德娜经常会驱赶一些小动物跑进来，不然那些消防设施、装备很可能会被它们咬烂。”
艾德娜性格十分温顺，同时还不乏机警和聪明，深受广大消防队员们的喜爱，然而快乐的日子却被一封匿名投诉信生生打断了。
消防局接获投诉，有人认为猫咪很可能会污染消防局内的医疗器材。于是，主管部门发言人便以安全为由，下令让消防局将艾德娜送走。
49分队的队员们对这项命令十分不满，甚至感到愤怒，但他们没法违抗主管部门的命令。他们发起了“艾德娜回家计划”，借由大家的力量写信给主管部门，还投稿到媒体，希望借助舆论的力量让主管部门改变主意，消防局的其他消防分队也参与其中。
然而，天不遂人愿，主管部门十分强硬，丝毫没有变更指令的意思。消防局也没了办法，最后艾德娜只能交由一名消防队员的家人领养。
艾德娜离开消防局的那天，几乎全体消防队员都来为它送别，所有人的眼睛都湿润了，所有人的心都碎了。艾德娜疑惑的趴在车窗看着那工作了5年的49分队，它根本不知道自己做错了什么要被送走……
幸好，艾德娜在新家过的不错，适应的也很快。但消防员们回到局里再也看不到那个娇小的身影出来迎接他们，或是喵喵叫着趴在他们身上撒娇讨摸。失去艾德娜，对49分队的成员们来说，就像是失去了一个家人。