在消费医疗领域，“消费者画像”是必不可少的经营课题，但Z世代的画像却呈现出多元化、差异化甚至矛盾的特征，庞大的人群基数与个性化的特色让这个群体变得难以捉摸。新消费医疗的经营者如何瞄准Z世代的想法和需求？
01｜注重颜值与性价比，Z世代的健康消费观
Z世代指（1995~2009年）出生的人，国家统计局的数据显示，由95后及00后组成的Z世代人群高达2.64亿人，约占我国当前总人口的19%。由于恰好出生在中国经济高速增长年代、物质生活富足，得到更多代际财富传承，Z世代消费能力不可小觑。
据《2020 Z世代消费态度洞察报告》，Z世代的后浪们的开支达人民币4万亿，占全国家庭总开支约13%，他们正成为当下的消费担当，同时也逐渐成为消费医疗的主力消费群体。
在消费医疗领域，“消费者画像”是必不可少的经营课题，但Z世代的画像却呈现出多元化、差异化甚至矛盾的特征，庞大的人群基数与个性化的特色让这个群体变得难以捉摸。新消费医疗的经营者如何瞄准Z世代的想法和需求？
Z世代消费群体的健康需求更加偏向多元化、差异化，相对应的，供给端已不太可能再出现能让所有年轻消费者都喜欢的普适之物，“大而全”蜕变为“小而美”的集合。
Z世代的消费特点，总体趋向于这三个方面：
1、偏好以精神消费为驱动，更愿意为兴趣买单，对溢价接受程度更高，更喜欢情感代入感强的产品；Z世代年轻人在解决了衣食住行等基本生活需求后，需要并渴望获得精神世界的满足。国货潮、二次元经济、粉丝经济等新兴消费业态即是Z时代年轻人消费精神的最佳表现。
因此消费医疗机构必须精准洞察年轻消费者的需求并快速响应，不断为他们提供个性化、新奇的消费体验。想要抓住Z世代，不仅需要精准定位，还要融入他们，让产品保持年轻化，好玩有趣有颜值。
2、社交属性强：他们会因为产品附带社交属性提升粘性，喜爱种草，分享经济；Z世代的消费者在购物的时候喜欢参考其他人的意见和经验，充分了解对比之后才最终购买，这使他们对社交媒体有着很强的依赖性。当然除了在熟人的“安利”下“种草”之外，他们在认真购物之后，也热衷于将自己的经验在网站上分享给他人。
3、颜值即正义：在Z世代中，对于颜值的追求，不仅在自身颜值的塑造上，也体现在消费的方方面面。
4、注重性价比：追求个性化、沉浸式消费的同时，也注重消费内涵和消费内容的性价比。
02｜中医新消费：沉迷养生的年轻人带来千亿市场
中医的发展，在当下有了更多年轻化的应用场景，除了治疗、养生、保健，也在经历着从健康到美丽的更深层次的需求。
中医在治疗慢性病上独具优势，特别是脾胃不适、月经不调 、失眠焦虑、气血不足和腰肩腿痛等方面市场潜力很大。缓解女性经期痛经的热帖、中药制剂的果冻/饼干、中药祛痘产品、中医的文创产品等也成为中医馆发展的第二增长曲线。
与此同时，中医药产品渐渐成为一种“社交货币”，在社交活动中，购买了中医药产品的人们可以拿出来分享、发朋友圈、晒图。90后年轻一代作为消费市场的增量，也许不懂也不了解传统中医药，所以需要老字号中医机构放下身段，结合社交媒体优势，通过中医产品创新迎得年轻人的信赖。
例如：郑州东济堂推出一系列药膳小点，把药物化作日常可食用的小零食，如糖友八宝酥、薏红饼、山药曲奇、金鸡饼、陈皮橙、桑葚纯、柠檬膏、酸梅汤等；还有一些可以随身携带的中医产品～便携膏方和中医眼膜。
百年老字号同仁堂推出的“知嘛健康”品牌，将轻茶饮、轻社交的现代生活方式与中医保健紧密结合，为“中药铺子”赋予社交属性。形成药膳餐饮+医馆+体检+社交文娱的复合功能体。新零售不是颠覆传统零售，本质上依然是顺应消费升级的需求。
成都秉正堂研发了中药鸡尾酒、中药降糖巧克力、中药咖啡、中药面包、中药外用护肤品等生活化产品。实现了从医疗到食疗的中医生活化的接轨。
中医针对每个人辨症施治，观察不同需求，提供个性化服务方案，符合当下精准医疗的发展趋势，这是中医的优势所在。自古以来中医“望闻问切”善于观察，亦是一种自带基因的消费者洞察。
“从治疗到预防”，“从疾病到健康”，追求更健康、更美是中医行业未来发展的趋势和巨大需求。中医的应用场景也会不断地延伸，渗透到消费者居家、运动、旅行、办公等各个生活场景中——中医药膳、中医运动康复、中医药妆会涌现更大的市场需求，太极拳、五禽戏、八段锦等也会成为年轻人热衷的运动养生方式，今年夏天小红书最爆火的打卡非“三伏天晒背”莫属，年轻人们整齐划一出现在公园，左手瑜伽垫，右手遮阳伞，毛巾加上水杯，纷纷打卡引发风潮，也侧面证明了中医开始慢慢成为Z世代的生活方式之一。
结合中医药膳打造综合的健康方案也备受年轻人追捧，“药食同源”市场体量超中药，去年，仅淘宝天猫药食同源市场销售额近234亿元，市场规模同比增长22.3%；中国社科院预测，2023年底我国大健康产业规模将达到14万亿元，其中，药食同源产业占比将会持续上涨。
03｜轻医美：Z世代成为主力消费群体，年轻男性医美需求迅速崛起
30岁以下用户已成为当前医美消费的主流，其中乘着时代红利的Z时代人群预计将成为新时代医美市场中的主力军，为医美消费注入长期驱动力。
据《中国医美求美者图鉴》显示，在所有求美者中，95年以后出生的Z世代超过总人数的1/3。以学生党和单身人群为代表的95后，找工作和找对象是他们接触医美的两大动机。
轻医美介于医美和普通化妆品之间，主打“无手术、不注射”的理念，主要针对90后消费群体对其接受程度相对较高。
Z世代消费者越来越理性，追求精准高效，但传统医美机构或生活内容机构并不能满足即刻变美的需求，年轻群体更倾向于选择风险低、创伤小、恢复快的手术。而且与动辄几万块的传统医美来说，几千块的成本也更容易被年轻人所接受。
艾瑞咨询最新发布的《Z世代美妆护肤消费洞察报告2021》显示，20+的Z世代超四分之一将抗初老提升日程，Z世代对护肤品的功能诉求更细分，美白和补水是基础诉求，针对不同护肤需求的功效护肤是后疫情时期Z世代护肤的热点，也是轻医美发展的机遇所在。
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