一个没有养宠物的人说，“养宠物需要付出很多的时间、精力和金钱。”殊不知，在和宠物的相处过程中，更多的时候是我们需要宠物的陪伴。宠物是我们的朋友，也是我们的亲人，它总是在我们身边，陪伴我们的生活。
凯锐思：共创舒适养宠旅程
人与宠物之间的关系是一种相互依存的关系，它们需要我们的关爱与照顾，我们需要它们的陪伴与安慰。因此，养宠物也是一条修行之路。
凯锐思自创立至今，一直陪伴用户，与用户一起创建舒适养宠旅途。
“我们在宠物食品方面与用户共创”，凯锐思创始人朱长林说，“凯锐思创立之初，我们在研发宠物食品配方的时候，由于样本基数较少，导致研发配方的验证会有一个很长的周期。随着用户数量越来越多，通过我们与用户的沟通交流，我们宠物食品配方的更新升级换代变得高效起来。同时，凯锐思也逐渐完成了不同宠物、宠物不同生命阶段的定制化专属宠物食品体系”。
在宠物日常养护方面，凯锐思同样与用户共创。凯锐思按照宠物的品种，将用户划分至同品种宠物的专属社群中。在专属社群中，社员的宠物品种相同，共同参与宠物养护方法、分享养宠乐趣等一系列的社交化活动，不仅让宠物主人能够获取更多的养宠乐趣，而且让宠物主人在乐趣中了解如何更好的关爱与照顾自己的宠物。
凯锐思：坚持走自己的路
凯锐思致力于服务更多养宠人群的理想，让更多宠物能够吃到健康、安全、营养的宠物食品。
对于产品与品牌之间的关。朱长林认为，产品比较有针对性且存在时效性。因此，做产品类似打“阵地战”，一款成功的产品就是打下一块阵地。品牌是用户基于企业、产品、服务等产生的综合性的认知，是一项系统工程，不是一朝一夕可以完成的，需要长时间的积累，同时在积累过程中进行优化、升级。因此，做品牌就像管理一个国家。
在传播过程中，凯锐思是先做产品还是先做品牌？朱长林表示，用户开始接触凯锐思时，先接触的是产品，然后对产品质量认可而复购，产品成为连接的基础。但是真正让用户对凯锐思认可，不仅依靠产品的质量，还要有良好的综合性服务。而综合性服务是来自于品牌以及服务团队的支撑。所以综合来看，要做品牌，但是，要先让用户去接受，去体验。
坚守理念 守护养宠旅程
凯锐思自从创立至今，积累了800多万用户，占到了全中国养宠人数的10%。接下来，凯锐思还要将“科学喂养宠物”理念，传播至更多的养宠人群。
朱长林表示，“希望能够在人们养宠10 到 15 年的阶段中，凯锐思能够一直在某个角落默默守护着他们的养宠旅程，我觉得是一件超级有成就感的事情”。
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